Business Intelligence Analyst / Analyste en intelligence d'affaires

Role description

Unity Technologies is seeking a communicative, highly motivated & intellectually curious BI Analyst to join the Customer Success Business Intelligence team, to support our efforts in enabling data-driven decisions, proactively monitoring customer health and behaviour, managing customer lifecycle, and supporting strategic initiatives that maximize product adoption and success.

They will report into the Business Intelligence Lead, Strategy & BizOps and work cross-functionally with Unity’s Data Science, Data Engineering, & Customer Success teams to understand and deliver effectively on business requirements.

A successful candidate should have good knowledge of SQL & Excel, have experience in visualizing data, strong analytical skills, great attention to detail, and confidence in working with large complex datasets. 

Responsibilities

  • Maintain, document, & configure data pipeline for customer success reports & dashboards
  • Maintenance of Gainsight customer success platform, monitoring of system performance, data integrity, and user activity to identify issues and make recommendations on continuous improvements towards productivity
  • Provide day-to-day support for end users of Gainsight
  • Support data initiatives and develop a keen understanding of contributors to customer health, churn, & positive trends using various data sources to help drive continuous improvement in product adoption and customer success

Requirements

  • Skilled with SQL & Excel 
  • A passion for data, analysis, and problem solving
  • Familiar with understanding data used to build dashboards & reports (i.e. Looker, Salesforce)
  • Familiar with Big Data Infrastructures, ETL practices & tools (i.e. Airflow, GCP)
  • Self-starter who can operate independently and drive work to completion in a timely fashion
  • Excellent English communication and interpersonal skills, ability to add context around data insights & explain methodologies and findings to both technical and non-technical stakeholders

Bonus Points

  • Basic knowledge of Python/ PySpark
  • Experience in Business Intelligence, Data Analytics, Customer Success, SaaS
  • Love of gaming is a plus

Who We Are

Unity is the creator of the world’s leading real-time 3D development platform, giving users the most powerful and accessible tools to create, operate, and monetize experiences for the real-time world. Unity empowers anyone, regardless of skill level and industry, to create 3D visual content using world-class technology, operate using resources that maximize ease-of-use, and monetize, so that they can find success with their creations. 

The company’s 1,000 person development team keeps Unity at the forefront of development by working alongside partners such as Google, Facebook, Oculus, Autodesk, and Microsoft to ensure optimized support for the latest releases and platforms. Made with Unity experiences reach nearly 3 billion devices worldwide and have been installed more than 34 billion times in the last 12 months. For more information, please visit www.unity.com.

Unity is an equal opportunity employer committed to fostering an inclusive, innovative environment with the best employees. Therefore, we provide employment opportunities without regard to age, race, color, ancestry, national origin, religion, disability, sex, gender identity or expression, sexual orientation, or any other protected status in accordance with applicable law. If there are preparations we can make to help ensure you have a comfortable and positive interview experience, please let us know.

Headhunters and recruitment agencies may not submit resumes/CVs through this Web site or directly to managers. Unity does not accept unsolicited headhunter and agency resumes. Unity will not pay fees to any third-party agency or company that does not have a signed agreement with Unity.

Unity Technologies est à la recherche d’un analyste en intelligence d'affaires qui soit communiquant, très motivé et curieux qui rejoindra l’équipe d’informatique décisionnelle pour la réussite des clients, afin de soutenir nos efforts visant à favoriser la prise de décisions fondées sur les données, à surveiller de manière proactive la santé et le comportement des clients, à gérer leur cycle de vie et à soutenir les initiatives stratégiques qui maximisent l’adoption et la réussite des produits.

Il ou elle dépendra du responsable de l’informatique décisionnelle, de la stratégie et des BizOps et travaillera de manière transversale avec les équipes de Unity responsables de la science des données, de l’ingénierie des données et de la réussite des clients, afin de comprendre et de répondre efficacement aux exigences des entreprises.

Le candidat ou la candidate retenue doit maîtriser SQL et Excel, posséder une expérience dans la visualisation de données, de solides compétences analytiques, une excellente attention aux détails et une aisance à travailler avec de grands ensembles de données complexes. 

Responsabilités

  • Entretenir, documenter et configurer le pipeline de données afin d’établir des rapports et des tableaux de bord sur la réussite des clients
  • Gestion et maintenance de la plateforme Gainsight dédiée à la réussite des clients, suivi des performances du système, de l’intégrité des données et de l’activité des utilisateurs afin de déterminer les problèmes et de formuler des recommandations visant à améliorer continuellement la productivité
  • Fournir un soutien quotidien aux utilisateurs finaux de Gainsight
  • Appuyer les initiatives en matière de données et développer une compréhension approfondie des facteurs qui contribuent à la santé, à l’attrition et aux tendances positives des clients, en utilisant diverses sources de données pour contribuer à l’amélioration continue de l’adoption des produits et de la réussite des clients

Exigences

  • Compétences avec SQL et Excel
  • Une passion pour les données, l’analyse et la résolution de problèmes
  • Familiarisé avec la compréhension des données utilisées pour établir des tableaux de bord et des rapports (Looker, Salesforce, etc.)
  • Connaissance des infrastructures de Big data, des pratiques et des outils d’extraction, de traitement et de chargement des données (Airflow, GCP, etc.)
  • Esprit d’initiative et capacité à travailler de façon autonome et à mener le travail à terme dans les délais impartis
  • Excellentes aptitudes à la communication et aux relations interpersonnelles en anglais, capacité d’attribuer un contexte aux données et d’expliquer les méthodologies et les résultats aux intervenants techniques et non techniques

Atouts

  • Connaissance élémentaire de Python/ PySpark
  • Expérience en matière d’informatique décisionnelle, d’analyse de données, de réussite des clients ou encore de SaaS
  • Une passion pour les jeux vidéo est un atout

Qui sommes-nous

Unity, créateur et chef de file de la plateforme de développement 3D en temps réel, fournit à ses utilisateurs des outils performants, pratiques et accessibles afin qu’ils puissent créer, manœuvrer et monétiser leurs produits. Unity permet à tout un chacun de créer du contenu visuel 3D avec une technologie de calibre mondial, et ce en utilisant des ressources optimisant la convivialité et permettant de monétiser les créations afin qu’elles trouvent la voie du succès.

Notre équipe internationale de plus de 1 000 développeurs nous permet de rester à l’avant-garde du développement, ainsi que nos partenariats avec des compagnies comme Google, Oculus, Autodesk et Microsoft qui nous assure un support optimal pour les plus récentes technologies et plateformes. Les créations Made with Unity ont atteint 3 milliards d’appareils à travers le monde et ont été téléchargées 34 milliards de fois au cours des 12 derniers mois. Pour en savoir plus, nous vous invitons à consulter notre site Web à www.unity.com. 

Unity est un employeur axé sur l’égalité qui s’engage à créer un environnement inclusif, innovateur, et ce, avec les meilleurs talents. Nous offrons des opportunités d’emploi qui ne tiennent pas compte de l’âge, de l’ethnicité, de la religion, des limitations fonctionnelles, du sexe, de l’identité sexuelle ou d’un tout autre statut protégé conformément à la loi. S’il y a des préparatifs que nous pouvons faire pour vous aider à avoir une expérience d’entrevue confortable et positive, n’hésitez pas à nous en faire part.

Les chasseurs de têtes et les agences de recrutement ne peuvent pas soumettre un résumé/CV directement sur notre site web ou à un de nos gestionnaires. Nous n’acceptons pas d’être spontanément sollicités par un chasseur de têtes ou une agence; une entente devra être signée entre les deux parties.

#LI-MJ1 

Unity is looking to hire a Business Intelligence Analyst / Analyste en intelligence d'affaires at their Montreal, QC, Canada location. Job contains the tags Temp, Max, English, Unity and Python.
Job discovered on 6/30/2020

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