Technicien en support IT - IT Support Technician

Company Description

Êtes-vous à la recherche d’un employeur de choix?

Rejoignez le jeu!

Éditeur et développeur leader de jeux mobile, Gameloft® est l'un des innovateurs de son domaine depuis 2000.

Gameloft crée des jeux pour toutes les plateformes numériques, dont deux sont classés dans le "Top 10 des jeux les plus téléchargés au monde de tous les temps" d'App Annie. Gameloft développe ses propres franchises telles qu'Asphalt®, Order & Chaos, Modern Combat et Dungeon Hunter. Gameloft est également en partenariat avec des détenteurs de droits de renom tels qu'Universal, Illumination Entertainment, Disney®, Marvel®, Hasbro®, Fox Digital Entertainment, Mattel® et Ferrari®.

Gameloft distribue ses jeux dans plus de 100 pays et emploie 4600 personnes à travers le monde. Chaque mois, 114 millions d'utilisateurs uniques peuvent être atteints par des annonceurs dans les jeux Gameloft grâce à Gameloft Advertising Solutions, une offre B2B de premier plan dédiée aux marques et aux agences. Gameloft est une société de Vivendi.

Toutes les marques déposées mentionnées ci-dessous sont la propriété de leurs détenteurs respectifs.

 

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Are You Looking for a Great Place to Work?

Join the Game!

A leading mobile-game developer and publisher, Gameloft® has established itself as one of the top innovators in its field since 2000.

Gameloft creates games for all digital platforms, two of which are featured in App Annie's “Top 10 Games by All-Time Worldwide Downloads” list. Gameloft operates its own established franchises such as Asphalt®, Order & Chaos, Modern Combat and Dungeon Hunter, and also partners with major rights holders including Universal, Illumination Entertainment, Disney®, Marvel®, Hasbro®, Fox Digital Entertainment, Mattel® and Ferrari®.

Gameloft distributes its games in more than 100 countries and employs 4,600 people worldwide. Every month, 114 million unique users can be reached by advertisers in Gameloft games through Gameloft Advertising Solutions, a leading B2B offering dedicated to brands and agencies. Gameloft is a Vivendi company.

All trademarks referenced above are owned by their respective trademark owners.

 

Job Description

Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) technicien(ne) en support informatique afin d’offrir un service de support informatique interne à une clientèle diversifiée (artistes, designers, programmeurs, personnel administratif, etc) et d'assurer le bon fonctionnement de leurs stations de travail, logiciels et autres périphériques.

Dès le début de votre aventure avec nous, vous serez appelé(e) à :

  • Gérer l’inventaire des divers appareils mobiles utilisés par les utilisateurs ;
  • Faire du supporte technique sur PC, résolution de problèmes sur le matériel et les logiciels utilisés dans les systèmes des employés (problèmes de courrier électronique, réseau et problèmes de périphérique, par exemple) ;
  • Installer des applications et des systèmes d’exploitation, mettre à jour et faire la maintenance suivant les standards définis par l’équipe Services Réseaux Mondiaux ;
  • Installer et déployer le matériel incluant les ordinateurs, imprimantes et téléphones ;
  • Documenter et préparer des FAQ ;
  • Faire la gestion de l’inventaire du parc informatique et des licences ;
  • Faire la gestion de l’inventaire des appareils mobiles (iPhone, iPad, smartphones, etc.) :
  • Envoyer et recevoir de matériel en provenance de/vers d’autres studios :
  • Installer et mettre à jour des jeux mobile et des systèmes d’exploitation sur divers appareils mobiles ;
  • Toutes autres tâches connexes.

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We are currently looking for a Computer Support Technician to offer internal IT support to a varied clientele (artists, designers, programmers, administrative staff, etc.) in order to ensure the proper functioning of their workstations, software and other peripherals.

From the beginning of your adventure with us, you will be tasked with:

  • Managing the inventory of various mobile devices operated by users
  • Providing PC support and troubleshooting hardware and software on employee systems (issues with email, network, and peripheral equipment, for example)
  • Installing applications and operating systems, upgrading and performing maintenance according to standards defined by the GNS (Global Network Services) team
  • Installing and deploying hardware, including PCs, printers, and telephones
  • Automating tasks whenever possible
  • Documenting and preparing FAQs
  • Managing the inventory of IT equipment and licenses
  • Managing the inventory of mobile devices
  • Sending and receiving equipment to/from other studios
  • Installing and updating mobile games and operating systems on various mobile devices
  • Performing all other related tasks

Qualifications

Expérience et compétences recherchées :

  • Expérience comme technicien informatique dans un service de support technique, un atout ;
  • Études en informatique ou domaine connexe ;
  • Expérience en gestion, maintenance et résolution de problèmes sur un parc de PC important (principalement sur Win7 et Win8/8.1) dans un environnement dynamique;
  • Expérience et forte connaissance des systèmes MS Windows (spécialement Win7 et Win8/8.1), applications de bureautique et connaissance de base en réseautique (WEB, FTP, SMB, etc.) ;
  • Expérience sur un système VoIP corporatif ;
  • Expérience dans les applications de déploiement et d’inventaire de classe entreprise, un atout ;
  • Fortes aptitudes interpersonnelles, capacité à communiquer et sens de l’organisation ;
  • Bon sens de l’analyse et forte capacité à résoudre des problèmes de configuration ;
  • Capacité à travailler sous pression dans un environnement à fort changement ;
  • Capacité à travailler de façon indépendante, forte motivation, proactivité et grande capacité d’apprentissage ;
  • Maîtrise de l'anglais et du français autant à l'oral qu'à l'écrit.

Et par-dessus tout, de la motivation et une passion pour son métier.

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Experience and qualifications:

  • Experience as a computer technician in a technical support service, an asset
  • Studies in Computer Science or a related field
  • Experience managing, maintaining, and troubleshooting a large installed base of PC computers (mainly Windows 7 and Windows 8/8.1) in a dynamic environment
  • Experience and excellent knowledge of MS Windows systems (especially Windows 7 and Windows 8/8.1), office technology applications, and basic knowledge of networking (web, FTP, SMB, etc.)
  • Experience with a corporate VoIP system
  • Experience with enterprise-class deployment and inventory applications is an asset
  • Experience with enterprise-class antivirus solutions is an asset
  • Experiencing with Ghost, Sysprep, WinPE (or other software) is an asset
  • Knowledge of the mobile market (devices, OS and app stores) is an asset
  • Knowledge of open-source software (Open Office, Thunderbird, etc.) is an asset
  • Good interpersonal, communication and organizational skills
  • Good sense of analysis and able to solve configuration problems
  • Able to work under pressure in an ever-changing environment
  • Highly motivated, proactive, and able to work independently and learn quickly
  • Fluency in English and French both oral and written

And above all, motivation and a passion for your work!

Additional Information

Voici pourquoi entrer dans l’univers Gameloft:

  • Parce que vous voulez vivre une expérience exceptionnelle, au sein d'une entreprise en constante évolution !
  • Parce que vous voulez travailler avec des collègues talentueux et pionniers dans l’industrie !
  • Parce que l’idée d’ouvrir vos horizons à une culture internationale et au partage de connaissances avec des collègues à l’autre bout du monde vous enchante !
  • Ou tout simplement parce que vous recherchez un endroit où il y fait bon travailler !

Nous offrons:

  • Un local à vélos de 80 places
  • Des collations quotidiennes
  • Une salle de jeux
  • Une terrasse sur le toit
  • Des vendredis bière

Nous souhaitons vous connaître!

Soumettez votre candidature dès maintenant.

 

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Why Join the World of Gameloft?

  • Because you want to be part of an exceptional experience within a company that is constantly growing!
  • Because you want to work with talented people who are industry pioneers!
  • Because you want to join a global company and meet great people around the world from all walks of life.
  • Or, just because you’re looking for a great place to work!

What We Offer

  • A storage room for 80 bikes
  • Daily snacks
  • A game room
  • A rooftop terrace
  • Beer Fridays

We want to get to know you!

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Gameloft is looking to hire a Technicien en support IT - IT Support Technician at their Montreal, QC, Canada location. Job contains the tags Temp, English, French, Lua and Tech.
Job discovered on 5/4/2021